Trate o Claude como um colega de trabalho

Dê o contexto antes de pedir

Sem contexto, o Claude escreve para um negócio qualquer. Preencha a ficha uma vez e ela passa a acompanhar todos os seus pedidos no passo 2.

Contexto do meu negócio:
- O que eu faço: {negocio}.
- Meu cliente: {cliente}.
- Como eu falo com ele: {tom}.
- Nunca: {nunca}.

Use esse contexto em tudo o que eu pedir. Se faltar alguma informação para fazer bem a tarefa, me pergunte antes de começar.

Separe o Claude em pastas por assunto

No Claude, as pastas se chamam Projetos. Cada projeto guarda as suas instruções, os seus arquivos e as conversas daquele assunto, e assim o financeiro não se mistura com o atendimento. O plano gratuito permite até cinco projetos.

1. No menu da esquerda do Claude, abra Projetos e crie um projeto novo.
2. Dê o nome do assunto. Um bom começo é Financeiro, Atendimento e Conteúdo.
3. Nas instruções do projeto, cole a ficha do passo 1.
4. Nos arquivos do projeto, coloque o que aquele assunto usa sempre.

• Financeiro: a lista de controle financeiro, com cliente, valor, parcela e vencimento.
• Atendimento: a tabela de preços, as perguntas que todo cliente faz e as respostas.
• Conteúdo: os seus melhores posts, para ele aprender o seu jeito de escrever.

Toda conversa nova aberta dentro do projeto já começa sabendo disso tudo. Você não precisa explicar de novo.

Faça o pedido em três partes

Este é o conselho de Boris Cherny, criador do Claude Code: dê um objetivo claro e diga três coisas. Preencha e o pedido sai pronto embaixo.

{fazer}

{esforco}

{conferir}

Agora é conversar

A primeira resposta é um ponto de partida. Siga na mesma conversa, como faria com um colega.

• Diga o que fica e o que muda. "Gostei da primeira mensagem. Na segunda, tire o tom de cobrança e lembre que o cliente pode parcelar."
• Mostre um exemplo. Cole uma mensagem sua que deu certo e peça: "Escreva parecido com esta."
• Peça para ele perguntar. "Antes de refazer, me pergunte o que faltou para você acertar."
• Mudou de assunto? Abra uma conversa nova dentro do projeto certo. Cada conversa fica focada em uma tarefa.
• A conversa ficou longa? Peça: "Resuma o que decidimos até aqui em tópicos." Abra uma conversa nova no mesmo projeto e cole o resumo.
• Ficou bom? Guarde. Se é algo que vale para sempre, coloque nas instruções ou nos arquivos do projeto.

Pedidos prontos para copiar

No projeto Financeiro: a cobrança do vídeo

Escreva três mensagens para os clientes com parcelas atrasadas, seguindo a lista de controle financeiro. Dedique um tempo para ler o histórico de cada cliente e priorize qualidade. Confira os valores e as datas de vencimento antes de terminar.

No projeto Atendimento: o orçamento

Monte o orçamento para o cliente da mensagem abaixo, usando a tabela de preços do projeto.

Capriche: leia a tabela inteira e me dê duas opções, uma econômica e uma completa, com a diferença entre elas explicada em uma linha.

Antes de terminar, refaça cada conta, confira se todo item tem preço na tabela e me avise se o cliente pediu algo que não está nela.

Mensagem do cliente:
[cole aqui]

No projeto Atendimento: a resposta a uma avaliação no Google

Escreva a resposta para a avaliação que deixaram no Google do meu negócio, colada abaixo.

Me dê um primeiro rascunho rápido, curto e educado.

Antes de terminar, confira se a resposta fala de cada reclamação da avaliação, não promete desconto nem reembolso e não cita nenhum dado do cliente.

Avaliação:
[cole aqui]

Antes de usar

• Leia o que ele entregou antes de mandar para o cliente. A conferência diminui o erro, e a última palavra continua sendo sua.
• Antes de colocar uma lista no projeto, tire o que ele não precisa ver, como CPF e dados de cartão.